ご注文について

注文はネットからのみですか？

ネットショップと併せて、店舗でもご注文を受付ております。店舗詳細については下記リンクよりご確認ください。
店舗へのアクセスはこちら

注文者と配送先が異なるオーダーはできますか？

可能です。
贈答品などにもご利用いただけます。

氏名に旧字が含まれていますがオーダーはできますか？

可能です。
旧字については、よくあるお名前の旧字表をご用意いたしております。ご注文の際にご確認・ご指定ください。
表に未掲載の文字については、FAXにてご連絡いただくことで加工が可能です。

全く同じ印影を複数作ってもらうことは可能ですか？

申し訳ございません。
全く同じ印影を作成することは、法律上、また、技術上の理由からお断りさせていただいております。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

注文確定後の内容の変更はできますか？

申し訳ございません。
オーダー商品という特性上、ご注文確定後の内容変更についてはお断りさせていただいております。
ご注文の際にはお間違えのないようにお願いいたします。
ご注文いただくにあたり、不明な点などございましたらお問合せフォームまたはお電話でお問合せください。

注文確定後のメールアドレス・配送先住所の変更はできますか？

可能ですが、トラブルの原因となる可能性もございますので、ご注文の際はできるだけお間違えのないようにお願いいたします。

注文確定メールが届かないのですが？

ご入力いただきましたメールアドレスに不備がある場合や、迷惑メールフィルタの設定によって未着になっている可能性がございます。オーダーいただきましてから2日を経過してもメールが届かない場合は上記の理由が考えられますので、お手数をおかけしますがお問合せフォームまたはお電話でご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

注文のキャンセルはできますか？

申し訳ありません。
オーダー品については商品の特性上、ご注文のキャンセルはお断りさせていただいております。
予めご了承くださいませ。

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お届け、交換・返品について

注文してから何日くらいで商品が届きますか？

商品により納期は異なりますが、ご入金・決済の確認後、オーダー商品については以内、既製品は以内のお届けを予定しております。校正サービスをご利用の際は、お客様にご確認いただき、ご連絡いただいた日から7日以内のお届けを予定いたしております。予めご了承ください。
商品在庫の都合により、納品予定が延びる場合がございます。その際は事前にメールにてご連絡差し上げます。

送料について

全国一律　770円

配送担当：佐川急便

店頭での受取はできますか？

可能です。
ご注文の際に配送方法を【店頭受取】とご指定ください。
商品のお渡し準備ができましたらご連絡を差し上げますのでご指定の店舗までご来店くださいませ。
商品のお預かりは3ヶ月となっておりますので、期間内にお受け取りくださいますようお願い申し上げます。 ご来店の場合も、クレジットカード又は銀行振込にて事前にお支払いをお願いいたします。

海外発送はできますか？

申し訳ございません。
現在は日本国内のみのお届けとなっております。

届いた商品の交換はできますか？

申し訳ございません。
オーダー品は特性上、お届けの商品の交換をお断りさせていただいております。予めご了承くださいませ。
但、ご注文内容と異なる商品、配送時の破損・不良品につきましては、在庫がある場合は良品と交換いたします。
在庫が無い場合はご返金（振込手数料当社負担）で対応いたします。
商品到着後7日以内にお問合せフォームまたはお電話でご連絡の上、着払いにてご返送ください。
事前にご連絡のない場合、商品到着から8日以上経過してご連絡をいただいた場合、またはお客様都合での交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

商品の返品はできますか？

申し訳ございません。
オーダー品は特性上、お届けの商品の返品をお断りさせていただいております。
但、配送時の破損・不良品につきましては、商品到着後7日以内にお問合せフォームまたはお電話でご連絡の上、着払いにてご返送ください。
事前にご連絡のない場合、商品到着から8日以上経過してご連絡をいただいた場合、またはお客様都合での返品はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

連絡先

• 電話番号：0742-26-2666
• 受付時間：10：00～18：00
• e-mail：info@e-name.jp

※時期により、返信にお時間をいただく場合があります。予めご了承くださいませ。

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お支払い・その他について

支払いはどのような方法がありますか？

当店では、クレジットカード・銀行振込・代金引換からお選びいただいております。

クレジットカードでのお支払いについて

クレジットカード番号は送信時に暗号化（SSLシステム）処理されますので、安全にご利用いただけます。

銀行振込(代金前払)でのお支払いについて

ご注文完了後に弊社よりご購入商品の確認メールを送ります。
メールをお受け取りいただいた後に、指定の口座に代金を振り込んでいただきます。

• ●振込手数料はお客様負担となります。
• ●振込総額は、商品代金＋送料となります。
• ●お振込人名義欄には、注文番号とお客様のお名前をご入力ください。

お振込み入金確認後に商品の製作及び手配を開始させて頂きます。
ご注文から注文から5営業日以内に記載の口座へのお振込をお願いいたします。

注文から5営業日を経過してもご入金の確認が取れない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。

お振込先口座

三菱東京UFJ銀行　奈良支店
普通）0088422　カブシキガイシャシマヅ

代金引換でのお支払いについて

商品のお届け時に代金をお支払いいただけます。

• ●お支払い総額は、商品代金＋送料＋代金引換手数料となります。
  　配送業者（担当：佐川急便）へお支払いをお願いいたします。

送料について

全国一律　770円

配送担当：佐川急便

領収書は発行してもらえますか？

可能です。
オーダーの際に領収書をご希望の旨、お書き添えください。

見積をお願いできますか？

はい。お問合せフォームまたはお電話にてお問合せください。